Gérer une réservation d’hôtel
Publié par LE FRANÇAIS DES AFFAIRES
Dernière mise à jour le
Tâche pour des apprenants réceptionnistes.
La ressource en bref
Thèmes : FLE - Communication, grammaire, vocabulaire et phonétique, Français professionnel, Certifications et tests de langue française
Niveau : A2
Catégories : Actes de parole, Vocabulaire, Grammaire, Communication professionnelle, Tourisme, hôtellerie et restauration, DFP (Diplôme de Français Professionnel)
Public : Adultes
Compétences : Compréhension orale, Compréhension écrite, Production orale, Production écrite
Documents et liens
Vos apprenants qui se préparent au Diplôme de français professionnel Tourisme, hôtellerie et restauration vont ici pouvoir s’entraîner à prendre une réservation par téléphone à la réception de l’hôtel et à envoyer un courriel de confirmation au client.
Objectifs
Communicatifs :
- Se renseigner sur les besoins du client
- Faire des propositions de chambres et de services
- Confirmer la réservation du client
Linguistiques :
- Outils grammaticaux : les pronoms interrogatifs
- Lexique : la mise en relation au téléphone, les formules de politesse, la confirmation, les différents types de chambres
Socioculturels : communiquer avec le client au téléphone et par écrit.
Documents
- Téléchargez a fiche de l'enseignant et la fiche de présentation sur IFprofs
- Retrouvez la fiche de l'étudiant et la bande-son sur Numérifos Hôtellerie et restauration.
De nombreuses ressources de ce type sont disponibles sur Le français des affaires.
Ressource labellisée par l’équipe IFprofs.
LE FRANÇAIS DES AFFAIRES
Commentaires liés à cette ressource
Yiannis Panayides • 2437j
Une ressource très utile! Merci beaucoup!
