Gérer une réservation d’hôtel
Publié par LE FRANÇAIS DES AFFAIRES
Dernière mise à jour le
Tâche pour des apprenants réceptionnistes.
La ressource en bref
Thèmes : FLE - Communication, grammaire, vocabulaire et phonétique, Français professionnel, Certifications et tests de langue française
Niveau : A2
Catégories : Actes de parole, Vocabulaire, Grammaire, Communication professionnelle, Tourisme, hôtellerie et restauration, DFP (Diplôme de Français Professionnel)
Public : Adultes
Compétences : Compréhension orale, Compréhension écrite, Production orale, Production écrite
Documents et liens
Vos apprenants qui se préparent au Diplôme de français professionnel Tourisme, hôtellerie et restauration vont ici pouvoir s’entraîner à prendre une réservation par téléphone à la réception de l’hôtel et à envoyer un courriel de confirmation au client.
Objectifs
Communicatifs :
- Se renseigner sur les besoins du client
- Faire des propositions de chambres et de services
- Confirmer la réservation du client
Linguistiques :
- Outils grammaticaux : les pronoms interrogatifs
- Lexique : la mise en relation au téléphone, les formules de politesse, la confirmation, les différents types de chambres
Socioculturels : communiquer avec le client au téléphone et par écrit.
Documents
- Téléchargez a fiche de l'enseignant et la fiche de présentation sur IFprofs
- Retrouvez la fiche de l'étudiant et la bande-son sur Numérifos Hôtellerie et restauration (fiche 4).
De nombreuses ressources de ce type sont disponibles sur Le français des affaires.
Ressource labellisée par l’équipe IFprofs.
LE FRANÇAIS DES AFFAIRES
Commentaires liés à cette ressource
Yiannis Panayides • 2391j
Une ressource très utile! Merci beaucoup!
