Agence de voyages vs. clients problématiques

Les apprenants par groupe deviennent des agences de voyages qui doivent convaincre leurs clients d'opter pour leur proposition de voyage. Pour ce faire, rien de mieux que de réaliser une brochure publicitaire donnant envie de s'y rendre. Elle sera présentée à des clients au profil complexe...

 

Voici les différents moments de cette séquence :

 

1. Annonce du projet d'agence de voyages et des brochures à réaliser, à la maison, sur un pays, une ville ou une région francophone. Constitution des groupes : comme j'ai des classes de 27 à 30 élèves, les groupes était de 3, 4 ou 5. Ci-dessous vous retrouverez la fiche présentant le contenu de la brochure.

 

2. Travail sur les recommandations et les invitations au voyage.

On peut tout d'abord les repérer dans des textes de guides touristiques, de sites d'agences touristiques, d'hôtels etc. Des exercices d'application peuvent ensuite être réalisés (ex : Alter ego B1). Les apprenants devront réutiliser ce vocabulaire dans leur brochure.

 

3. Vous remarquerez sur la fiche qu'une page est réservée à "Voyager autrement".

Nous nous sommes intéressés un temps à des moyens et manières de voyager différents de ce qu'on peut nommer les "voyages traditionnels" (voyages solidaires, slow travel/écotourisme, couchsurfing/vivre chez l'habitant, covoiturage, free tour...). Ils ont dû adapter cela à leur destination en se basant sur des projets réels ou en en inventant un à partir des moyens étudiés.

Cette partie n'est pas forcément à reprendre. J'ai juste profité d'une thématique vu précédemment.

 

Final - Jeu de rôle : Les groupes d'agence de voyage se divisent pour former deux groupes, les clients et les vendeurs de voyage. Alors que les agences de voyage aménagent leur bureau dans la salle de classe, les clients reçoivent le profil d'un couple de voyageurs. Ils rendent ensuite visite à chaque agence de voyages pendant 5 à 10 min. Les vendeurs essaient de convaincre les clients et leur donnent des recommandations selon les problèmes soulevés par ceux-ci.

Ci-dessous la fiche profil des clients. A la fin, chaque couple de clients a dû choisir un voyage correspondant à son profil et s'en est justifié.